第三节 道歉的方式比道歉更重要（第2/3页）

需要注意的是，你最初说谎的目的，其中很可能具有一部分合理性的因素。比如小孩之所以不敢直接说自己没考好，很可能是因为父母平时太过严厉；伴侣之间之所以会隐瞒哪怕是正常的与异性之间的交流，往往是因为另一半太喜欢吃醋。可是在道歉的时候，千万不要从这个角度去找理由，因为听起来太像是自我辩护，甚至是反过来指责对方，达不到表达歉意、安抚、修复关系的目的。

要知道，道歉，永远是从自己身上找原因。就算在这件事上对方也有错，也得对方自己去体会，你不能说。而你的错是什么呢？最常见的就是“胆怯”，不敢直面和解决问题。但你不能直接说“是因为我胆小”，因为正在气头上的对方，一定会觉得“你的意思是因为怕我？我有这么可怕吗？还是怪我咯？！”

所以，你要再进一步想想，“胆怯”背后，又是一种什么样的心理机制呢？归根结底，这是基于“多一事不如少一事”的自保心态，是一种自私。而说谎这件事，对方最能接受的动机，正是你的“私心”。所以，为自己自私的动机道歉，而不是为“撒谎”这个手段本身道歉。

还是拿前面这个例子来说。你的伴侣太强势，以致你经常会觉得不得不用谎言化解冲突。而当谎言被揭穿的时候，你可以这样道歉：“对不起，之前是我没有勇气跟你说实话，我想着多一事不如少一事，为了图方便，所以说了谎。对不起，以后有任何问题，我都会跟你一起面对。”

这样的表达，把说谎归咎于“自私”，比起你直接说“是因为你太强势”，或者“是因为我太胆小”要好得多。而只要对方冷静下来，就总会想到，你之所以不敢真诚、缺乏勇气，除了“自私”这种人类普遍天性之外，跟他自己太强势也是有一定关系的。如果你的伴侣是个有反省精神的人，消气之后，甚至会主动跟你说：“我想过了，其实我也有问题，以后我尽量不那么凶，但是你也别跟我说谎，有问题我们共同解决，好不好？”做到这一步，才是皆大欢喜的结局。

总之，不管是伴侣之间的隐瞒、学校考试的作弊，还是同事之间的吹牛，说谎只是结果。真正的动因，是你不够勇敢、不够自信，不相信大家会喜欢你真正的模样，才会用谎言掩饰自己。而反过来说，想要做个诚实的人，你真的应该追求的是勇气、耐心、自信。所以，谎言被拆穿之后，你不仅应该寻求别人的原谅，更需要分析自己“说谎背后的动机”。让道歉成为一段成长的开始，而不仅仅是对于错误的补偿。

＋•延伸思考

这个道歉技巧的核心，是需要去解析自己“说谎的动机”，认识自己自私、胆怯、软弱的一面。但是你也不用担心，就算动机看起来很不堪，动机背后的情感，通常也都能产生共鸣。比如害怕失去、害怕不被爱、害怕你生气这些理由，都是比较容易获得对方谅解的。

怎样谈一场有惊喜的恋爱

“承诺”补偿不了失望，

“惊喜”却能给情感保鲜。

〇•可能遇到的问题

最近工作特别忙，好几次约会都泡汤了，另一半很不开心。我应该怎么做，才能好好补偿她呢？

常见的说法：“亲爱的，对不起，下个周末我一定陪你去那家你喜欢的餐厅吃饭！”

更好的说法：“亲爱的，上次爽约之后，我心里一直很抱歉。今晚刚好我们都没事，我定了你上次说很想去的餐厅。车已经叫好了，我们准备出门吧！”

？•为什么要这样说

计划赶不上变化，总是特别让人失望。无论多么周密的计划，都可能遇上变故。临时要取消约会、聚会，不仅让被约的人很失望，也让爽约的人很内疚，想要补偿对方却找不到方法，很多人最后就只有救命的一招：给承诺。

“用承诺化解失望”，这就是想要修复因为爽约造成的关系破坏时，人们通常的思路。潜台词是：“下次一定如何如何，所以这次能不能先原谅我？”可是，开出承诺，就一定能用“期待”取代“失望”吗？通常都是行不通的。

因为人们往往忽略了两点：第一，期待越大，失望也会越大；第二，就算承诺能够安抚对方的情绪，也不是因为承诺本身，而是因为上一次你兑现承诺时的“信用记录”。

举个最简单的例子。当你试图用承诺来化解这一次爽约带来的尴尬时，对方第一句话通常是：“真的？”而第二句话往往就是：“那上次那个×××的约定，你还没有兑现呢！”

在这种情况下，一方面，当你为了解决当下的尴尬，把“给承诺”当成救命稻草的时候，对方会本能地觉得，你的态度是很不真诚的，只是一时着急才这么说。另一方面，由于这个世界上几乎没人真能做到“言必信，行必果”，所以一旦对方不相信你的诚意，开始翻旧账，就会想起之前你还有很多承诺没兑现。不但这次不信你，而且以后也会对你的话打折扣了。

中国有句古话，叫作“轻诺必寡信”，也就是说，给承诺的时候太着急、太随意，必然伴随着信用破产。而这正是“失信的时候急忙给承诺”的致命问题。想想看，在你的身边，有没有那些不断爽约，又不断提高承诺价码的朋友？这次放了你鸽子，许诺下次请你吃顿好的；下次却再失信，信誓旦旦地说请你吃顿最贵的。而随着那个“想象中的餐厅”规格越来越高，你也会越来越觉得这个人不靠谱，可能最后他说什么你都不会信了。像这种“连续升高的承诺”，绝对不是有信用的人会做的事情。

那么，面对失信于人的既成事实，如果“许诺补偿”效果并不好，又该怎么办呢？有一种更好的做法——用“惊喜”取代“承诺”，也就是靠意外之喜去补偿对方。

比如说，同样是约会告吹，一种补偿对方的方式，是八字还没一撇，就跟对方拍胸脯保证会带她去更棒的餐厅。可是，就算你确实履行了承诺，那也只是完成了说好的事，并没什么了不起的。

而另一种做法则是，当下先道歉，但是不说下一步你会怎么做。等到确定你们俩都有时间的时候，再告诉对方，你一直对上次爽约的事耿耿于怀，所以现在预定了她一直都想去的餐厅，想好好补偿。这样做，在对方心里，不仅对你上次爽约的疙瘩没了，还会获得意外之喜的快乐。

进一步来说，由于这个惊喜，事先是没有承诺过的。所以有个额外的好处，就是对方会觉得，你连没承诺过的事情都会主动去做，那承诺过的事情，岂不是更为靠谱？不给承诺，反而让自己的承诺更有信用，这就是用“惊喜”取代“承诺”这个技巧的绝妙之处。