第一节 思想弹性，决定沟通的可能（第2/3页）

表示不同意很容易，但是表示理解又不同意则需要技巧，具体有两个步骤：（1）善意解读对方的话，问他：“我确认一下，你是这个意思吧？”（2）假设一个恶意的解读，再问对方：“你应该不是这样想的吧？”

举个例子，如果有人认为“女主内男主外是天经地义”，而你与他的看法不同，如果采取直接反驳对方的方式，说：“我不同意！女生凭什么只能待在家里！现代女生也是很优秀的！”不仅不能改变对方的想法，反而可能引发一场争吵，甚至让本来有理的你，显得“无理”和“无礼”。

在这种情况下，你就可以通过“我理解了不等于我同意了”这个技巧，使得对方的态度在不知不觉间往中间靠一点。具体的说法可以是：“我确认一下，你觉得男女有别，女人有女人应该做的事，而男人则有男人应该负的责任，对吧？所以，我想你的意思应该不是说，女人比较没用，所以只能待在家里，对吧？”

这样说，一来可以表示，你认为对方没有恶意，所以才用善意解读他的意思，降低对方心里的抗拒。二来，因为你故意假设了一种更恶劣的情况，逼问对方他是不是这个意思，他当然会否认，说他并没有觉得女人比较没用。一来一往之后，原本你跟他针锋相对的立场，不知不觉就会变得比较缓和了。

这种协调冲突的说法，在日常生活中也很实用。比如，如果你想当画家，而家人很反对，你应该先跟父母说：“爸妈，我确认一下你们的意思，你们是不是担心我如果去当画家，未来的生活会没有保障，担心我将来要吃苦，对不对？”

接下来再说：“所以，我想你们的意思，应该也不是觉得我毫无才能，是个废物，走上绘画这条路肯定一事无成，对吧？”通过这两步，你充分表现出理解了对方的意思，那么你与家人之间的火药味就会降低，也就能够好好沟通了。

＋•延伸思考

很多人把“我理解”跟“我同意”当作同一回事，为了不同意你而不想懂你。比如，常听到有人说“别再跟我说这些有的没的……少扯那些歪理”，这句话的背后意思是：我不想懂这件事情。

而情商高的人，能够清楚分别“理解”和“同意”：就算他反对某个结论，也完全可以理解别人为什么会有这种想法，完全可以理解对方会生气会委屈。

“因为我不同意，所以我何必懂”，这是拒绝沟通；“即便我不同意，但是我能懂”，这才是好的沟通者。能分清楚“我理解”跟“我同意”的人，都是弹性非常大、能好好说话的人。这样做，既不用跟对方争吵，也能让你的反对听起来更加合情合理。

用“情绪碰情绪”跟长辈聊天

长辈打听你的近况，

其实都不是真的想获得“信息”，

而是希望你能回应他的“情绪”。

〇•可能遇到的问题

逢年过节或者家族聚会的时候，长辈们总是要上来尬聊一番，问工资、问感情。我不想多说，但简单回应他们又不是很满意，我该如何跟长辈聊天呢？

常见的做法：提供自己的信息。

更好的做法：回应他们的情绪。

？•为什么要这样说

长辈打听你的近况，其实并不一定是真的想获得“信息”，而是希望你能回应他的“情绪”。没有理解这点，就很容易让人觉得长辈问东问西很烦人，而长辈也没有获得他们希望的反馈，当然就不会满意了。

所以，跟长辈聊天的秘诀，不是给信息，而是要在对话中“情绪碰情绪”，不仅你的话要给到，情绪也得给到。比如，长辈问你有没有谈恋爱，他除了想知道你是不是单身，更重要的言外之意，是表示一下他把你放在心上，想知道你过得好不好。而询问你的近况，就是他传达关心、传达热情的方式，他当然也期待你能回应他释出的情绪。

这时候，你如果是规规矩矩地报告，说：“最近工作很忙，没有时间谈恋爱。”长辈就会觉得他热脸贴冷屁股——他是想跟你聊天，又不是来面试你，你怎么能交代一下就完了呢？所以这个时候，他往往会觉得是你不太会聊天，不懂人情世故。

更要注意的是，由于长辈没有收到你的情绪，他的期望没有被满足，所以为了逼出你的情绪，他往往会继续追问：“怎么还不着急啊？是不是眼光太高了啊！”换句话说，你以为长辈都喜欢问东问西，其实背后真正的原因，是你没有适当地回应他们的情绪。

相反，如果想让长辈满意，你应该带着相同的情绪“浓度”去回应长辈。长辈如果很热情，你就要以同样的热情去回复，长辈如果很殷切，那你就要以同样的殷切来回应长辈。这样一来，你就能跟长辈聊得开了。

比如，你可以说：“三姑啊，幸好还有你惦记着我！人家现在还是单身呢！”或者：“唉，我也发愁啊！不过呢，与其找个人来管着我，还不如一个人过自在呢！”这里的关键，是不只要表现你的信息，更要表现你的情绪。也就是说，你是不是单身，想不想脱单，需不需要对方给你介绍，这些都不重要，重要的是“你对此有什么感受”。

这就是和上一辈交流的特点：聊天，聊的是感情，而不是事情，聊天的目的是要“情绪碰情绪”。然而，这一代人聊天很少表露内心，我们觉得情绪是自己的东西，只流露给少数亲密的人，说给外人听，反而怕给他们增加负担。

举个例子，在《红楼梦》里，最会和贾母聊天的就是凤姐。书里是这样说的——凤姐笑道：“好祖宗，你教教我吧！”凤姐叹道：“好祖宗，你这是为难我啊！”你看，凤姐不管说什么，都是“笑道”“叹道”，每句话都带着情绪。贾母听了，就会觉得这孩子是在掏心掏肺地跟我聊天，把我这个老太婆当自己人，自然就会喜欢凤姐了。

当然，不能否认有些长辈的确很八卦，纯粹多管闲事。但更多时候，会跟长辈产生摩擦，其实是你把自己包裹得太严密，没流露出情绪，才会让长辈觉得你拒人于千里之外。

＋•延伸思考

这个说话技巧的重点，不在于你的答案是什么，而在于你的情绪要展现出来。同样以“有没有谈恋爱”这个问题为例，如果你现在更倾向于保持单身，但是不知道该怎么回应长辈的关心，那么你可以把你的情绪释放在别的主题上，例如以工作很忙来转移对方的关注点。

比如你可以这么说：“三姑啊！每天下班后都累死了，哪儿还有心力谈恋爱啊！您知道吗，我那个老板就是个工作狂，周末还要我们加班！”这样说，你的情绪就会强调在工作上面，那么对方接下来会关心的，就是你的工作情况、身体情况。其实，想要引开你不想聊的话题，最佳做法就是在别的话题上给出更多情绪，话题自然就会转移了。