第 3 章 决策中的“直觉”与“第六感”（第3/7页）

能察觉到某些事情有不对劲的地方是“直觉”的一种特殊能力。如陆军参谋长马歇尔将军经常视察部队。马歇尔夫人说：“虽然他以随行军官都很难跟得上的步伐来巡视部队，但他很少有遗漏，事实上是几乎没有。”有一次，当他在诺克斯堡视察部队时，她注意到他很快地走过两排士兵，然后停下来与最后一排的一位士兵交谈了数分钟。

马歇尔夫人写道：“我问他为什么特别挑选那位士兵，他回答说：‘我看到那位士兵的眼神时发觉事有蹊跷，我想去找出原因。’”

她问：“你有发现什么吗？”

他回答说：“有啊，每件事情都有问题。那个人一开始就不应被征召入伍。他的年纪过大，有一个大家庭，而且体能状况也不符合现役军人的要求。他是一位好士兵，也想尽他的责任。我必须花点时间多问他几个问题才找出他的困难所在。征兵委员会（The Draft Board）征召那位士兵时有所疏忽。”当天他就安排那位士兵回到了自己家人身边。

第二次世界大战中的空军战斗指挥官柯蒂斯·李梅将军开始实施从队员中来“精挑干部”以领导每一次任务的政策。在一次面谈当中，我问他是如何挑选这些干部的？他回答说：“我从所有的队员中挑选最好的人员。不要问我是如何知道谁是最好的，因为我也不知道我是如何做到的。我可以在出任务之前，从一排队员的面前走过，然后告诉自己：‘这个家伙会被打下来。’再往前走并告诉自己：‘这个家伙将被打下来。’后来事实证明我的直觉是正确的。我对这事变得很迷信并尽量不要再去想它。”

巴顿将军在第二次世界大战时的副官查尔斯·R. 科德曼（Charles R. Codman）上校写道：“在西西里战役（the Sicilian Campaign）后半段的某一天，巴顿将军突然接到通知，要求他作一个重要决定，或询问他的看法。这个决定是如果猜对了，则其他人得分，如果猜错了，则你要单独承受责难。当然，他的决定是正确的，而且他不是用猜的，而是靠本能与信念组成的第六感才能达到的，这是造就一位伟大领导者所不可或缺的。”

布莱德雷说：“巴顿拥有那种特殊的感觉。我记得当第 3 军团往北沿着莱茵河到科隆（Cologne），然后向右到被我们右翼的美国第 7 军团牵制的敌军的后方。巴顿连续前进两天，仅遭遇到象征性的抵抗，然后部队的行动突然停顿下来。我的一些参谋问道：‘为什么他不继续前进呢？’我说：‘他意识到某些我们感觉不到的事情，因为我们没有所有的信息。’次日，德军 3 个师向他发动攻击。然而，因为他已经停下来作好了准备，所以得以击退德军部队然后再继续前进。”

这种直觉或第六感是否是与生俱来的呢？巴顿称这种能力为“军事反应”（military reaction），他在 1944 年 6 月 6 日写给儿子的信中提到：“我的成功源于我总是很肯定我的军事反应是正确的。很多人不同意我的看法，他们是错的。在我们死后的研究记录中，公正的历史陪审团将证明我是对的。

“注意我所提到的‘军事反应’。没有人一出生就具有这种能力，就像没有人带着麻疹生下来一样。就算你天生就具备作出正确军事反应的心智，或你天生就具备能让你长得身强力壮的体质，但仍必须经过后天的努力，才能将这两种优势发挥出来……”

布莱德雷将军针对他在决策中的直觉指出：“我的理论是，当你在搜集信息时，一点一滴的资料进到你的脑海里，就像信息进到 IBM 1401 型的计算机里一样。信息储存在里面，但你没有意识到它的存在。在电话中、地图上、阅读及简报中你都会听到或看到部分的信息。这些信息均潜藏在你的心里，当你面临一个决定时，你不会再回头找出每一个片断的信息，而是直接思考与决策有关的重要资讯，然后就像你在电脑上按个键一样，答案就出来了。当知识进来时你已经将它储存在脑海里，当你在战场突然面对一个状况并需要下决心时，你就能用到它。当有人打电话告诉我一个状况时，我就像在电脑上按个键一样，答案马上就出来了。你不能犹豫并在研究地图上花两三天的时间后再下决心。”

当问题出现的时候，解决问题所凭借的不仅是靠感觉而已，其中也包括直觉。柯林斯在一次探讨有关直觉所具有的特性的研讨中提到：“也许真的有‘直觉’这回事，但我不相信它全然是直觉。我认为它是以足够的信息为基础，来仔细评估状况的一种能力，以了解可能会发生问题的症结所在。就我所知，所有优秀的领导者都具有这项能力，他们可以预知可能会发生问题的地方并亲临该处。他们到那里是为了确定当问题发生时可以有所作为。如果真有直觉这种东西，那么它首先必须依靠的基础是知识，知识可以让你了解能够运用的工具。你必须了解自己的职责所在。你唯有像年轻人一样努力工作与学习才能深入了解自己的工作。”

当辛普森将军陈述他对直觉的认知时，也提出了类似的结论。他表示，直觉是“来自多方面的，其中之一是你的训练背景。当我回顾我的长期军旅生涯及在前 8 年或 10 年所从事的基本工作时，任少尉时经历过 7 个漫长且枯燥乏味的年头，那个时期学到的知识与经验对我熟悉后来的各种状况助益甚大。我认为少尉时期的经历是使我具有预判未来可能会发生事情能力的启蒙。”

卢西恩·特拉斯科特将军认为：“知识是直觉的基础。你的训练、进修、识人之道，以及对部属工作能力的了解、他们的体能极限与对军纪的反应等，这些都是需要对人有兴趣才可以做到的。”

韦德·海斯利普（Wade Haislip）将军亦有同样的看法：“我认为直觉是教育的产物，是完完全全地知道自己的专业。1944 年，当我在爱尔兰带领着一个军团时，我们在那里待命及训练，准备进攻欧洲。因为我的部队被安排在登陆欧洲的第二梯队，所以在 7 月 9 日到 8 月 1 日期间，我能够静观战争的进行。当我的部队在训练待命期间，我获得上级的批准到意大利进行观光考察。此次旅行对我有非常大的助益，对我而言那里已经没有任何神秘了，并印证了我的毕生研究是对的。所以当我的部队开始采取行动时，一切行动准则均如同先前在指挥部推演的过程一样，没有改变。据我所知，整体行动过程中唯一的不同是有敌人攻击我们。”

安东尼·麦考利夫将军亦持相同的见解：“一个作战指挥官对其部队进行各种广泛训练与领导所属的下级指挥官时，必须像一位心理学家。某些官兵只要拍拍其肩膀就可以表现得很好，但某些人则需要采取紧迫盯人的鞭策方式。我认为这些能力是一个人在经年累月的军旅生涯中学习来的。它需要对人性的了解。经验也扮演着重要的角色。在军旅生涯中，你可以阅人无数及学习识人之道。”