第三十章 脑白金（第2/2页）

　　焦点小组座谈会会议室通常时候都是套间，一个圆桌的主会议室外带一个监控室。监控室和会议室隔着一个单面镜，也就是说，在监控室里的人可以通过单面镜看见主会议室里的人的发言，而在会议室里开会的人却通常都不知道他们的一举一动都在被“围观”。到下午5：00开会时，Ada就会坐在监控室里，观察肖开元和与会者的对话。

　　“Eric，昨天在楼下咖啡厅有些话还没说完，最重要的还没对你说呢。”

　　“恩，你说。”肖开元想想昨天Ada那尴尬的样子就想笑，但是还不敢。

　　“我的原则是：在这开会的两个小时的时间里，宁可你座谈会的访谈大纲中有些问题不问，也不要错过一些关键的要点，对于一些比如对当前售后服务的满意程度之类的东西，一定要追问为什么满意和为什么不满意，要发掘到他们心中真实的想法。”

　　“恩，恩。”

　　作为一个咨询顾问工作中最悲哀的事儿就是遇上一个懂行的客户。如果这Ada什么都不懂，那么肖开元可以很轻松的用一些专业术语、数学模型之类的把她吓倒，但这Ada显然很懂行，拿这些根本糊弄不住她，就得尽力去做。

　　当然了，作为一个咨询顾问来说，工作中还有最最悲哀的事儿——遇上一个比自己还明白的客户。Ada的专业能力肯定跟肖开元有差距，但是不学无术的二狗就经常遇见比自己还明白的客户！而且遇上的不止是一回两回，那是经常遇见。有时候二狗准备用一些术语之类的去吓唬吓唬客户，结果却受到了客户的质疑，几番追问就把二狗弄得落荒而逃。

　　所以现在二狗有了自知之明，如果是一些汽车、重工、电子产品制造型企业，二狗绝对敢去张牙舞爪的忽悠一番，而且可能还会被客户盛赞。但是如果是一些如P&G这样的做快速消费品产品的公司，二狗通常是不敢去的，因为这类公司里市场部的人通常比二狗还明白，随便提出一个问题就能把二狗问糊涂了。如果需要跟这类的公司谈合作，二狗通常都会找各种借口推脱不去，实在是被逼无奈了，也只能咬着牙去，张牙舞爪肯定是不敢了，只能夹着尾巴很谦卑的去，边谈项目边请教。当年肖开元的水平大概和二狗差不多，但是现在肖开元比二狗应该是强很多了，因为肖开元在过去的这段时间里不断的学习、进步，而二狗的却把时间全用在了上网写帖子上，工作能力不下降已经不错了，更别提提高了。

　　“Eric，刚才我说的一定要注意。你只有开出有质量的座谈会，才能写出有质量的报告，这个道理太简单了吧。”

　　“那是，那是。”

　　“我曾经在咨询公司工作过，也曾经和很多个咨询公司合作过。我已经总结出了规律，咨询公司90%的研究报告都是废品，对市场的理解还不如我们。”

　　“对，对。”只要Ada一说话，肖开元总是习惯性的乱点头。

　　“对什么对啊？就说你们呢！你们咨询公司里做出来的东西，就像是那，那什么……”Ada一时想不出好的比喻。

　　“就像是脑白金！”肖开元替Ada说了。

　　“对，对，就像是脑白金！”Ada捂着嘴大笑。

　　这是肖开元第二次见到Ada笑，上一次就是昨天，她是被自己的傻样儿逗笑的，那不算数。今天是靠自己的智慧把她逗笑的，肖开元也觉得很有成就感，融化这冰山真不容易，肖开元也跟着Ada大笑。

　　肖开元这个比喻的确是非常恰当，所以Ada才笑出了声。的确，在北京、上海两地顶着国际顶级咨询公司名头的很多公司其实都是盛名之下其实难符。无论是做市场研究、行业研究还是管理咨询的，做出来的东西简直像是从MBA教材上抄下来的一样，根本没有自己独到的观点，更没有建设性的建议。真就像是脑白金一样。

　　脑白金啥样？二狗简而言之：脑白金这东西，肯定谁吃了也不会死，这东西绝对没毒副作用，就算是一气吃个几盒也药不到。但是！吃了以后，谁真的年轻了好几岁？谁听说哪个偏瘫的老头吃完以后蹭蹭的去爬金茂或者香山了？可能吗？不可能，绝对不可能。

　　绝大多数咨询公司的报告大概就能达到这效果：用了我这东西，你们公司肯定不能立马垮掉，当然也肯定不能业绩节节翻。因为，我这里面本来也没什么东西。虽然乍一看，包装挺华美吧，价格还不菲吧。但是，我这里真啥也没有！你不信？！那你仔细看！你告诉我这里面有啥！

　　尽管如此，但是还有无数公司愿意花这“冤枉钱”，一些跨国公司，每年光这部分费用，就会花掉几千万甚至上亿。因为，毕竟还会有一些好的研究报告出现。尽管大多数都是脑白金，但是确实还真的有十全大补汤。

　　比如，到了今年，二狗就是在批量生产脑白金式研究报告，一点儿十全大补汤也产不出了，真的产不出了，灵感都被写帖子榨光了。但今年的肖开元主要是生产十全大补汤，偶尔产出点儿脑白金。虽然在外行人眼中看起来貌似都差不多，但是明眼人一眼就能分出高下。

　　“Eric，我再重复一次，这次我们全球的大老板高度重视这个项目，你千万别弄出脑白金来！”Ada的话虽然很郑重，但是笑容还是挂在脸上。

　　“放心，肯定不是脑白金！”

　　“那就看你的了。”