第3章（第2/3页）

第一次错误，第二次错误，第三次她忍不住提醒：“先生，再错一次账户会被冻结，请你找准按键位置再按。”

青年默不作声，落指如飞，圆满迎来错误大满贯。

洪爽心生同情，盲人不能视物，发生失误情有可原。

“先生，你的卡片已被冻结，必须带上有效证件去开户行办理解锁。”

“我是在你们这儿开的户，你给我办理吧。”

洪爽闻言为他庆幸，拿着他的身份证申办，解锁后读取资料，发现这张卡的开户日期在昨天，存款1000，正好是他想提取的额度。

昨天存今天取，脑子上的坑恐怕和柜台的凹槽一样大而深。

这男人一副聪明相，难不成有怪癖神经病？

受前男友影响，她看到“阳”字就生厌，刚才还不觉怎样，发现这冷阳行为怪异，不禁将其纳入奇葩行列，只想尽快打发。

火速办好业务，叫保安大哥过来协助他签字，将票据证件卡片原路归还，礼貌地告诉他卡片已解锁。

“那就接着取钱吧。”

冷阳保持酷哥风格，新一轮取款程序中再度精确无误输错三次密码。

这回洪爽站着紧盯他的动作，一再仔细提醒，虽然密码输入器有遮挡装置，但她确定这男人是故意为之，心口顿时嵌入一片玻璃渣。

他是疯子的概率至少有99%吧？

抱着揣测，她谨慎地与之沟通。

“先生，你的卡片又被冻结了。”

“是，帮我解锁吧。”

“请问方便联系你的家人吗？”

“你怀疑我精神有问题？”

“不，你误会了。就是……你最好请个信得过的人来协助你办理，能避免再次出错浪费时间。”

“我本人办理违反你们的规定了？”

“那倒不是。”

“那就办吧。”

冷阳思维清晰，情绪平稳，一番对白向她透露出准确信息。

这人是来找茬的。

这几年银行狠抓职员的服务态度，将其与绩效挂钩，她不能和客户起冲突，自认倒霉逆来顺受。

不出所料，对方的恶作剧才刚起头，接下来的一小时里一次次不断输错密码，冻结、解锁、再输错、再冻结……将她的耐心当做湿毛巾拧了又拧。

她曾两次悄悄示意保安去找经理袁强，一等再等，无人施援。

那衰人比周益群更会耍滑头，奉承上司和大客户时滔滔不绝，应付员工和小客户半句都嫌多，有个比鳝鱼周还坏的绰号——口水猿

橱窗对面，可恶的男人气定神闲，相关动作愈加纯熟，连说话都省了。

刚见面时洪爽还暗叹老天不公，让一个大帅哥失明，此时却由衷赞美天公英明，这样的混蛋，只弄瞎眼睛实在太便宜他了。

阿英孤身奋战顶不住客户大军，久等的人们怨声起伏，鳝鱼周无影无踪，袁经理迟迟不来。

洪爽渐渐稳不住了，乱涌的怒意集中到冷阳身上。见他又一次故意按错键，紧绷的神经到底断裂，在一张废纸上奋笔疾书，随后贴上橱窗。

“You have a lot of nerve.Drop dead.”

反正他看不见，发泄一下总可以吧。

转瞬间，震惊的一幕出现，冷阳扇动好看的M唇，吐出宛如机械音的脏话：“Who?do?you?think?you?are?Take?a?hike，jerk!”

应答内容表明他看到了纸上的文字。洪爽一时适应不了戏剧性的变故，怔愣数秒惊呼：“你没失明？”

男人摘下墨镜，漂亮的双眼好似两只橄榄形的匣子里镶着黑玛瑙汉白玉，但倨傲的眼神那么欠扁，适合做射击标靶。

装瞎子扰乱银行工作秩序，人品绝对在国人平均值以下。

洪爽按住跳痛的脑门，努力克制脾气，低声责问：“先生，你这么做是不是太过分了？”

“哪里过分？”

“你明明看得见，为什么装盲人？还故意输错密码，反复解锁？”

“哼，你去调监控，看我有没有自称盲人。至于是不是故意输错密码，你没有证据，无权指控我。”

冷阳面不改色微笑，似在为陌生人积极介绍自身的缺德无耻。

洪爽的自制力枯竭了，拍桌怒骂：“外面那么多客户等着，你堵在这儿害大家都办不了业务，太没公德了！”

对方流利反斥：“你们这儿设了八个窗口，只有三个在工作，空着的五个是摆设吗？”

他将音量从冰块放大到雪山，吸引怒涛般的公愤。

久等不耐的客户们不迁怒滋事者，只向银行发泄积怨：“就是，你们的效率太低下了，每次来都只有一两个人干活，其余全躲在一边玩儿，故意让客户干等。大家的时间都宝贵，你们随便耽误我们的时间，有没有想过会给我们造成多大损失？！”

十几个客户涌到柜台前叫骂，洪爽忍怒辩解：“请各位先冷静，我和同事一上午都在不停工作，你们也看见了，我们连上厕所的时间都没有，已经尽了最大努力为大家办理业务。这位顾客假装残疾人，恶意耽误办公流程，怎么能怪我们呢？”

客户在这儿吃多了排队的苦头，不愿就事论事，只揪住银行排班不合理这点抨击。

洪爽无辜背锅，无可奈何，咬牙怒视悠然端坐的肇事者。

冷阳宜将剩勇追穷寇，举一举拐杖说：“你刚刚写字条用英文骂我的情景我都录下来了，要不要交给记者，取决于你们的态度。”

经提示，洪爽发现他的拐杖顶端安装了微型摄像头，怀疑此人与A行有仇，处心积虑来搞事。

大堂里秩序越来越乱，当不成鸵鸟的袁强终于现身了，指挥大堂经理安抚顾客，临时调人坐柜处理积压业务，再走到冷阳跟前哈腰赔笑：“冷先生，我们到楼上办公室去谈吧。”

冷阳讽刺：“袁经理，你怎么才来呀，我还以为你在办公室睡大觉呢。”

洪爽断定他们之前有过结，收到袁强厉色召唤，只得跟去。上楼前多了个心眼，悄悄拉住一名八卦技能强悍的同事打听。

“馨姐，你见过刚才那个假瞎子吗？他是不是之前就来这里闹过事？”

原来又是鳝鱼周惹的祸。

前天中午一位冷姓年轻女士带着8000元零钞来银行存钱。

这姑娘是个哑巴，写字条说她在附近理工大学图书馆工作，学校近期有名女学生身患白血病，校长号召师生为其捐款，图书馆的员工们募集了8000多元，委托她存入受助者的账户。

银行不喜接纳零钞，因客户本着慈善动机，不便拒绝，让她排队等候处理。

冷姑娘时运不佳，正好排到周益群的柜台，这懒汉无名火直冒，又不能推给同事，一开始便对客户做脸做色。

递进来的零钱每一百块扎成一叠，这本是客户的好意，以为能方便柜员清点，不知道这样反而更耗时。