第276章
许京虽然是大堂经理，可看见了这样的房间，也一下子就明白今天的事情是怎么发生的。
有些细节客人也许看不出来，可是业内人士可是一眼就能看出来。
潘大大说的的确没错，这间客房的被套很明显就是没洗，客房服务员把被套掸了掸又重新铺上了。
孟兵却还想装傻，毕竟他也知道，一旦承认的话，后果只怕是他负担不起的，对方可是园长啊。
这家酒店原本就是动物园经营的，连总经理都要听园长的。
“园长，这一定是有什么误会，我们通常都是一客一换的，绝对不会出现被套床单不换的情况。”
许京一听自己的小舅子这么说，忍不住捏了把汗，这个孟兵还不知道唐菲雷厉风行的作风，这种时候，找借口是没用的，解决问题才是应该做的。
他见唐菲的脸色不对，赶紧说道：“不过既然客人质疑了，我们也应该为客人提供周到的服务，孟兵还不赶紧叫服务员来说清楚。”
许京觉得自己是在为孟兵打掩护，也在提醒他正确的处理方式。
孟兵却说道：“说什么呀，要不这样，咱们给这两位贵客换房间吧。”
唐菲不怒反笑，这个孟兵和前台的那个项菲儿简直思维方式完全一致，出现问题直接掩盖就行了，只要没有投诉就可以接着糊弄过去。
“去吧打扫这间房的服务员叫来吧。”
既然孟兵不处理，唐菲直接说道。
孟兵这下被动了，没办法只能把客房服务员都叫了过来。
“这间房是你们谁收拾的？”
众人见情况有些不妙，自然没人敢说话。
过了一会才有人小声说道：“孟总，是周大姐负责的。”
“她人呢？”
周大姐从人群中走了出来：“这间房是我打扫了，孟总，怎么了？”
“你这怎么回事？水壶坏了不报修，洗澡水洗到一半出问题，还有这床铺怎么回事，没换吗？”
周大姐进去瞧了一眼，气定神闲：“孟总，洗澡水的事情上个月开会就说过了，咱酒店如今旺季已经过了，白天洗澡的人少，锅炉房就没有烧水，到晚上才有热水，不是告诉前台让他们跟客人解释清楚了么。这水壶，我们酒店的水壶就没几个是好的，换来换去的也都是坏的，有些能修，有些修不好了，上头不给换我们有什么办法。这床铺换下来送到布草间，外包公司几天才来一次，根本洗不过来，所以只能不换。这也不是我们客房服务员的错。”
孟兵有些尴尬了。
这些事情他都知道，下头也都跟他汇报过，只是谁知道事情会一起爆发呢。
平时最多也就有客人抱怨两声，前台态度好点，很容易也就解决了，没想到今天碰到个刺头，还顺便把新上任的园长给招来了。
这个周大姐话说的太多，他已经没办法圆了，只好陪着笑脸对唐菲说道：“唐园长，我知道我们酒店客房部有不少问题，不过这些都是有历史原因的，你刚来不太清楚，不过我们一定加以重视，以后会好好解决这些问题的。”
唐菲点头：“行吧，这次的事情我就不再追究了，不过这些问题要尽快解决，如果再有下次，我一定问责。”
孟兵好不容易松口气，惊喜道：“园长，谢谢你！那我这就让人带你们去行政套房。”
说完跟客房服务员说道：“还愣着干嘛，赶紧给这位客人收拾东西，搬到咱最好的行政套房去啊。”
一通折腾以后，潘大大终于换到了行政套房。
之后他的待遇简直就好得上了天，一会送果盘，一会送小吃，一会告知楼下餐厅准备了丰盛的餐食。
在餐厅里，唐菲正在用餐，潘大大兴奋的坐过来：“老大，你这一通脾气发的可威风啦，你看看他们一个个的吓得，对咱态度可好了。”
唐菲眼皮都没有抬，这才待了大半天，她就觉得累，只想吃完饭好好休息。
“他们态度好，也就觉得咱们住一两天就会走，自然把我们当神仙一般供着，伺候好了好一路欢送。”
潘大大一噎：“咱们走了，他们又可以糊弄了是吧。我去！”
不过仔细一想，似乎也真是这个道理，他一脸不爽：“如今建明野生动物园是我们云上动物园的地盘了，以后这边的游客也会逐渐增多的，如果这家酒店继续下去的话，迟早会连累咱们云上动物园的。老大，你打算怎么办呢？”
唐菲埋头吃饭：“能怎么办，这次敲山震虎，他们应该会收敛一段时间，不过想要从根上治理迪乐大酒店的问题，只能等彻底接手建明野生动物园以后，再来解决这一块的问题。”
潘大大忍不住感慨：“这要管理一个公司可真不容易，看来喵爪网的陶总我也得好好体谅一下，他平时管着一个那么大的公司，也是很不容易的。”
唐菲忍不住笑了，潘大大的脑回路怎么就想到陶总了。
“你能这么想陶总不知道多开心呢。”
潘大大又陪着唐菲说笑了一会，饭快要吃完的时候他还是忍不住问道：“老大，你打算怎么管理建明野生动物园呢？我们这刚来就这么多问题，我真是有些担心呢。”
唐菲放下碗筷，看着面前的这些菜，虽然她知道这已经是迪乐大酒店餐厅能端出来的最好的菜了，可这桌菜的味道的确一般，两人都不约而同的没吃多少。
她沉思一会：“如今最大的问题还是人。整个建明野生动物园还是缺人。”
潘大大有些不解：“为什么缺人呢？我今天逛了一下，员工还蛮多的呀。”
唐菲：“我们要接手建明野生动物园，首先肯定是从一些制度入手，或者从调整岗位、薪酬开始，无论调整什么，势必跟人有关系，如今的建明野生动物园人事结构比较稳固，甚至管理层还有利益小集体，如果我们没有任何准备的情况下动手改革的话，一定会遇到巨大的阻力陷入被动，不过，只要我们对可能出现的情况进行预估和准备，想要做的事情就没有做不成的了。”
潘大大恍然大悟：“所以你的意思是，那些利益小集体手中掌握的不过是人，如果咱们手中有新鲜血液，将他们的人替换掉，那这些人的位置自然就不稳了，可是没有准备的话，他们万一搞事情我们就很被动。”
唐菲：“没错。”
潘大大：“那招聘如何进行？需要在云上动物园中进行吗？”
唐菲：“不必了，就直接在建明野生动物园中进行。”
……
第二天，陈航惊讶问道：“唐园长，咱们真的要这么着急招聘新员工吗？”
唐菲点头：“嗯。”
陈航不解问道：“咱们动物园的人手足够了啊，为什么还要招聘呢？”